KonCheck サポート
婚活の予定、お相手の情報、デート後の気持ちを自分の端末で整理する「KonCheck」のサポートページです。
よくある質問
機種変更に備えるには？
設定画面の「バックアップと復元」を開き、16文字以上のパスワードを入力して「バックアップを保存」を選んでください。暗号化のため保存と復元には30秒ほどかかることがあります。パスワードを忘れると復元できないため、バックアップファイルとは別に保管してください。
バックアップを復元するとどうなりますか？
現在の記録は、選択したバックアップの内容へ置き換わります。復元前に現在のバックアップを保存してください。ファイルやパスワードが正しくない場合、現在の記録は変更されません。
記録をすべて削除するには？
設定画面の「すべてのデータを削除」を選び、2回の確認を完了してください。別の保存先へ書き出したバックアップは、その保存先で削除してください。
パスワードを忘れました。バックアップを開けますか？
開けません。バックアップはご自身のパスワードで暗号化されており、運営者もパスワードを持っていないため、復元の代行はできません。アプリ内の現在の記録には影響しません。
アプリロックを解除できなくなりました
アプリロックの有効化には、端末に生体認証（Face ID / Touch ID / 指紋）が登録されている必要があります。解除は生体認証、または端末のパスコードで行えます。
生体認証とパスコードの両方を端末から削除すると、アプリを開けなくなります。その場合は、端末に生体認証またはパスコードを設定し直してからお試しください。設定し直せない場合は、アプリを削除して再インストールし、保存済みのバックアップから復元してください（バックアップがない場合、記録は復元できません）。
デート費用は何を入力すればよいですか？
「自分が支払った金額」と「お相手が支払った金額」を、それぞれ分かる範囲で入力してください。どちらも任意です。空欄のままでも記録は保存でき、振り返り画面では0円として集計されます。総額ではなく、それぞれの負担額を入れると振り返りやすくなります。
無料と有料プランの違いは？
無料ではお相手の登録が3人まで、振り返りと費用の集計は直近1ヶ月、比較は2人までです。画面の一部に広告が表示されます。KonCheck Pro（月額¥500 / 買い切り¥3,000。Android は月額¥480 / 買い切り¥2,800）にすると、お相手の登録が無制限になり、全期間の振り返りと費用集計が見られ、比較は4人まで使えます。広告は表示されません。
購入したのにProにならない／機種変更した
設定画面の「プラン」を開き、「購入を復元」をお試しください。購入時と同じApple ID / Googleアカウントでサインインしている必要があります。
解約したい
月額プランの解約はApp StoreまたはGoogle Playの定期購入の管理画面から行ってください。アプリを削除しただけでは解約されません。買い切りプランは自動更新がないため、解約の手続きはありません。
広告に記録の内容が使われますか？
使いません。お相手の情報、予定、写真、費用、評価といった記録は端末内にとどまり、広告事業者へ渡ることはありません。広告は記録の入力画面や振り返りの本文には表示していません。
記録はどこに保存されますか？
すべてご自身の端末内に保存されます。会員登録はなく、運営者のサーバーへ記録が送られることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Webブラウザでも使えますか？
Web版は画面確認用のプレビューです。入力内容は保存されません。記録の管理にはiOS版またはAndroid版をご利用ください。
お問い合わせ
運営者：NEXTSTEP DX LAB（個人事業）
お問い合わせの際は、ご利用の端末（iPhone / Android）とアプリのバージョン（設定画面の下部に表示）をお知らせください。個人の記録内容は送らないでください。